Отзывы о «Снежная Королева» в Брянске

Компетентность консультантов приблизительно ровняется нулю! Как то примерил курточку в магазине моего города и она мне приглянулась, заметил небольшой дефект на внутреннем кармане, внутренняя часть кармана оказалась не про строченой и из-за этого образовывалось не предусмотренное отверстие (о данном дефекте я сообщил консультанту, на что она мне ответила, что у нас имеется свое ателье и мы устраним данный дефект), что как то смутило перед покупкой, через неделю снова зашел в магазин, что бы приобрести куртку. Куртка, как и непредусмотренное отверстие оставались нетронутыми. До сих пор не понял как приобрести товар в интернет-магазине, если одни сотрудники интернет магазина утверждают, что товар в наличии и доступен к заказу в вашем городе, а другие производят возврат без уведомления покупателя, учитывая что однотипного товара масса.

16 октября заказал куртку 50 размера в интернет магазине, тк данный размер отсутствовал в обычном магазине и разница в цене 3000 тыс (акция до 25.10.2017). 17 октября в середине дня самостоятельно позвонил в магазин, меня обрадовали, что 3-4 дня и куртка у вас, но для более подробной информации по доставке товара с вами свяжется другой специалист. Около 16:00 звонит специалист и сообщает, что Ваш товар оказался браком, замены ему нет и мы сделали Вам возврат денежных средств. Я попросил не производить возврат, а изменить размер в заказе на меньший, который был доступен в магазине моего города, на что сотрудник ответил, что уточнит и свяжется со мной! До 20 октября я не понимал в какой стадии находится мой заказ, но тут уже со мной связался заместитель руководителя контакт-центра, принося свои извинения сообщил, что Ваш заказ закрыт и вскоре деньги вернутся и что доступные размеры будут обновлены на сайте сегодня вечером. 21 октября я решил посмотреть доступен ли тот бракованный товар для заказа, оказался доступен. Охваченный с метением, звоню... Консультант заверил, что все просто великолепно, 22 октября снова захожу на сайт куртка стала доступна только в 50 размере и размерами выше. Звоню в тех.поддержку, объясняю предыдущую ситуацию, на что сотрудница мне ответила, мы еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства, но в настоящее время куртка доступна для заказа именно в этом размере 50. И я снова повелся, отправил им деньги... 23 октября мне сообщили, что куртка брак и произвели возврат! А в то время пока я пытался купить куртку через интернет-магазин из обычного магазина ее увезли, настолько у меня было желание приобрести куртку, что готов был купить размером меньше ссылаясь на то, что кожа же все таки тянется... В итоге я не познал всех тайн интернет-магазина Снежная Королева - крупнейшей сети меха и кожи и остался без куртки, деньги вернутся в лучшем случае 26, а акция на эти куртки до 25. Буду мерзнуть!